İŞ DÜNYASINA ‘ETKİLİ KONUŞMA VE İMAJ’ EĞİTİMİ

Mustafakemalpaşa Ticaret ve Sanayi Odası (TSO) tarafından, bölgedeki işletmelerin hizmet kalitesini artırmak ve kurumsal yapılarının güçlenmesine katkı sunmak amacıyla düzenlenen eğitim programında, etkili iletişim ve kurumsal imaj yönetimi masaya yatırıldı.

İş dünyası ile bir araya gelen TOBB Ekonomi ve Teknoloji Üniversitesi eğitmenlerinden Adnan Erbaş, beden dilinin etkili bir konuşmada sözden ve ses tonundan daha fazla etkili olduğunu söyledi.

TSO Toplantı Salonu’nda 19 Aralık tarihinde gerçekleştirilen etkinliğe TSO Başkanı Tekin Uzkınay, Meclis Başkanı İbrahim Özmen, TSO üyeleri, Ticaret Borsası Başkanı Sadettin Akkoyunlu, siyasi parti, STK ve iş dünyası temsilcileri katıldı.

UZMAN İSİMDEN ETKİLİ KONUŞMANIN İPUÇLARI

Devlet Tiyatrosu Sanatçısı, İletişim ve Davranış Bilimleri Uzmanı Adnan Erbaş tarafından yapılan sunumda, satış ve hizmette müşteri ilişkileri, kurumsal ve kişisel imaj yönetimi gibi konular ele alındı. Katılımcılara etkili iletişim teknikleri, beden dili kullanımı, görünümün önemi ve kişisel davranışların kurumsal imaj üzerindeki etkileri hakkında bilgiler sunan Erbaş, aynı zamanda patronların ve yöneticilerin çalışanlara yönelik tutumları ve müşterilere yönelik davranışları gibi başlıklar da detaylı bilgiler verdi.

Etkili konuşmanın ayrı bir sanat olduğunu, yıkıcı değil, yapıcı olması gerektiğini söyleyen Erbaş, etkili bir konuşma ve sunumun tek düze bir ses tonu ile yapılmaması gerektiğini söyledi. Vurgu, jest ve mimiğin konuşmanın katılımcı tarafından takip edilmesini sağladığını belirten Adnan Erbaş; “Ses tonunun şiddeti çok önemlidir. Düşük ses, özgüven eksikliğini gösteriyor ve katılımcının konuyu iyi takip etmesini engelliyor. Bu yüzden ses tonunun aşırıya kaçmadan ayarlanması gerekiyor” dedi.

‘BEDEN DİLİ SÖZDEN DAHA ETKİLİ’

Erbaş, etkili konuşmada beden dilinin sözden ve sesten daha fazla etkili olduğunu belirtti.

Beden dilini iyi kullanan konuşmacıların hitap ettikleri toplulukla daha kaliteli bir iletişim kurduğunu kaydeden Adnan Erbaş; “Ne kadar konuşursak konuşalım, beden dilini iyi kullanmayan bireyler, mesajlarını etkili bir şekilde veremezler. Beden dili duygu ve düşünceleri açık olarak aktarmaktadır. Jest ve mimikler, bizlere fikirler verir. Her bir hareketimizin ayrı bir anlamı vardır” şeklinde konuştu.